Mijn Klacht:
Beste
Ik heb Philipp plein schonen besteld en hebben namaakproducten aan ons geleverd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Klacht: Namaakproducten
Drenica op 25 juli 2023 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 maart 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Drenica, We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice over je klacht. De boutique heeft aangegeven dat de schade op de schoenen is ontstaan door gebruikssporen en dat er geen sprake is van een ondeugdelijk product....
Een klant heeft schoenen van het merk Philipp Plein besteld bij Winkelstraat.nl, maar ontving namaakproducten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Bericht van Winkelstraat.nl
2 jaren geleden - Goedemorgen Drenica, We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice over je klacht. De boutique heeft aangegeven dat de schade op de schoenen is ontstaan door gebruikssporen en dat er geen sprake is van een ondeugdelijk product. Helaas kunnen we je klacht hierdoor niet verder in behandeling nemen. Daarnaast verkopen wij geen nep of namaak producten, dit is incorrecte informatie. Mocht je nog vragen hebben of nadere toelichting ontvangen, dan weet je ons te vinden! Fijne dag.
Reactie van de melder van de klacht Drenica
2 jaren geleden - Beste. Deze schonen zijn maar paar keer aangedaan! We zijn zekker dat namaakproducten zijn / We gaan bekeken hoe kunnen we dit juridische aanpakken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Winkelstraat.nl
Heeft op 27 maart 2024 om 08:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Drenica,
We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice over je klacht. De boutique heeft aangegeven dat de schade op de schoenen is ontstaan door gebruikssporen en dat er geen sprake is van een ondeugdelijk product. Helaas kunnen we je klacht hierdoor niet verder in behandeling nemen. Daarnaast verkopen wij geen nep of namaak producten, dit is incorrecte informatie.
Mocht je nog vragen hebben of nadere toelichting ontvangen, dan weet je ons te vinden! Fijne dag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
