Essievz op 03 november 2021 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Winkelstraat.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al een tijd mail contact met winkelstraat.nl over schoenen die beschadigd zijn. Na 3x foto’s gestuurd te hebben en alleen een automatisch antwoord te krijgen wil ik nu echt een oplossing voor het probleem.
Het telefoonnummer wat er staat is niet bereikbaar!
Ik wil de schoenen terug sturen en overal van af zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Bericht van Winkelstraat.nl
4 jaren geleden - Beste, Wij begrijpen je frustratie volkomen. Klachten kunnen langer duren dan verwacht, omdat wij in deze situatie afhankelijk zijn van de boutique en het merk. Zij dienen namelijk de klacht te beoordelen. We nemen je klacht serieus en doen ons best om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen. Groetjes, team Winkelstraat.nl
Reactie van de melder van de klacht Essievz
4 jaren geleden - Zoals ik al in de mails heb aangeven koop ik bij winkelstraat.nl en daardoor moet winkelstraat het oplossen. Nu word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen antwoord op mijn mails. Erg slechte klantenservice. Terwijl ik al 3 maal de foto's heb gestuurd nog steeds geen reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
