Mijn Klacht:
Item is geannuleerd zonder reden, terwijl bevestiging mail heb gekregen dat item wordt opgestuurd.
Vervolgens meteen een mail gestuurd dat mijn order via hun is geannuleerd al 5-10 min later na dat ik betaald has. Krijg geen reactie terug. Gaat om een schoen van €228,- euro .
Heb nog 2 andere items een broek en jas totale bedrag van €839,- met de schoen erbij €1067 verzendkosten €1071
Ik krijg geen reacties meer op mijn e-mail.
Hun eerste reactie nadat ik had gemeld dat er een mail bij mij is binnengekomen dat de levering in goeie ontvangst is aangekomen bij hun en wordt klaar gemaakt voor vertrek. Maar in mijn account bij hun website staat die geannuleerd.
Hun reactie en enigste antwoord tot nu toe was/is :
Bedankt voor je bericht! Ik zie dat je bestelling helaas niet goed is doorgekomen. Mocht je het item nog willen ontvangen, raad ik je aan een nieuwe bestelling te plaatsen.
Fijne dag!
David
Winkelstraat.nl
Terwijl ze niet reageren op terugstorten of überhaupt met een oplossing komen.
Heb toch maar eens gauw gekeken nogmaals en wat zie ik de maat van mijn bestelde item is uitverkocht ?????? En ze reageren nog steeds niet op me mail heb zaterdag besteld en zondag en ochtend meteen e-mail gestuurd dat iets niet klopt. Kreeg net pas 2 uurtjes geleden hierboven vermelde bericht toegestuurd.
En sinds dien niks meer gehoord. Ik ben bang dat ook mijn jas en broek niet aankomen dit gaat om bijna 1100,- totaal bedrag…..
Gewenste Oplossing:
Ik heb niks ontvangen , ze moeten netjes mijn geld terug storten. Ik lees van alle soorten klachten achteraf.
Ik denk eerlijk gezegd dat mijn broek en jas ook niks wordt als het nu al zo een chaos is met me schoen laat staan de rest
