MyrtheBour op 10 april 2023 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Hi Myrthe, We snappen dat dit verwarrend is lichten het graag nog even toe. Winkelstraat.nl is een online platform waar meer dan 200 boutiques hun items verkopen. Je kan het dus zien als een digitale winkelstraat. Net als in de...
Een klant heeft schoenen besteld bij Winkelstraat.nl, maar ontving een dag later een bericht over vertraging en vervolgens een terugbetaling omdat de schoenen niet meer leverbaar waren. Enkele uren later waren dezelfde schoenen echter weer voor de volle prijs op de website te koop, wat de klant als onbeschoft ervaart, vooral omdat het bedrijf slechts een kortingcode van €7,50 als compensatie bood.
Schoenen besteld in de sale. Dag later mail ontvangen dat de verzending vertraging opliep, paar uur later bericht dat het bedrag terug gestort werd omdat de schoenen niet meer leverbaar zouden zijn. Op de site staan ze vervolgens voor het volle bedrag weer te koop! Zeer onbeschoft, willen het afdoen met een kortingcode van €7,50
De schoenen alsnog leveren voor het bedrag waar ik ze voor besteld had.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2023 om 12:23 geantwoord
Hi Myrthe,
We snappen dat dit verwarrend is lichten het graag nog even toe. Winkelstraat.nl is een online platform waar meer dan 200 boutiques hun items verkopen. Je kan het dus zien als een digitale winkelstraat. Net als in de fysieke winkelstraat kunnen meerdere boutiques hetzelfde item aanbieden. Helaas kon de desbetreffende boutique het item niet meer leveren, maar het kan dus zo zijn dat een ander deze nog wel kan aanbieden voor een andere prijs.
♥ Winkelstraat.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
