Mijn Klacht:
Bestelnummer: 002596645 (zaterdag), 002598860 (dinsdag)
Ik heb een bestelling geplaatst, welke binnen uiterlijk 4 dagen geleverd zou worden conform de info op de website. De status van de bezorger staat dagenlang op ”Etiket aangemaakt” wat inhoudt dat de bestelling niet door Winkelstraat bij ze is afgegeven voor levering. Ik probeer al dagenlang via de chat informatie in te winnen, maar ze kunnen me alleen vertellen dat ze momenteel niets weten. Op dit moment reageren ze helemaal niet meer. De termijn van levering verstrijkt, tevens weet ik totaal niet wat de status is. Los van dit gehele probleem wil ik het product graag ontvangen dus heb ik een nieuwe bestelling geplaatst voor het geval de andere fout is gegaan. Op dit moment is een bedrag van 630 euro betaald, maar er gebeurd verder niets.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag info omtrent de bestellingen, wel direct. Indien ik tevreden met met betrekking tot de status van de bestelling(en) kan ik een juiste vervolgactie nemen. Ik wil dat de bestelling deze week nog geleverd worden i.v.m. vakantie. Ik wil dat er op z'n minst IEMAND binnen het bedrijf opstaat en mij verder helpt.
