Klacht: BALENCIAGA SCHOENEN

Liannna op 22 februari 2022 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 5 manden terug BALENCIAGA schoenen gekocht bij Winkelstraat.nl heb ze maar 10 keer gebruikt zijn alle twee schoenen van zij geschuurd heb een melding gemakt en fotos toe gestuurd krijg een mailtje van de Winkelstraat.nl terug van we kunnen het voor je gaan repareren of ik moet het zelf naar een schoenen maker brengen gaan ze het vergoeden max 25 euro schoenen van 650 euro willen ze gaan repareren lijmen dat ik ze weer kan gebruiken hoe dom en bizar is dat ik wil alle mensen waarschuwen geen spullen kopen bij deze web winkel het zijn op lichters ik ga mijn klacht ook bij het merk zelf sturen als je spullen koopt bij de Bijenkorf heb je dit soort problemen niet .

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe schoenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Winkelstraat.nl

4 jaren geleden - Hi Lianna, we begrijpen dat het misschien niet de uitkomst is die je voorkeur heeft, maar zoals eerder aangegeven geldt in het consumentenrecht dat jij als klant bij een gebrek binnen zes maanden recht hebt op gratis reparatie of vervanging. Wij hebben je inmiddels twee opties voor gratis reparatie aangeboden, of wij kunnen de klacht aanmelden bij het merk zelf alleen is de kans dan alsnog groot dat de schoenen worden gerepareerd. De klachtenafdeling en boutique hebben de klacht bekeken en aangegeven dat de klacht netjes te repareren valt en voldoen hiermee dus aan de wet. We horen het graag indien je hier nog interesse in hebt. Groetjes, team Winkelstraat.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Liannna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten