Klacht: Bestelling gedaan nooit ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant van Willem's Warenhuis heeft een keukenrekje besteld voor € 34,95, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, blijft het stil. De klant vraagt zich af hoe zij haar geld kan terugkrijgen, aangezien zij de bestelling niet langer wenst.

Mijn Klacht:

Inheb reeds al deze klacht bij jullie gemeld waardoor ik een telefoon nummer heb gekregen van dat bedrijf
Het gaat over een keukenrekje pro € 34,95deze besteld maar nooit ontvangen.
Jullie hebben dit bedrijf voor mij opgezocht en het telefoon nummer gegeven.
Meerdere keren er naar toe gebeld maar geven geen gehoor,
Wat moet ik nu doen om alsnog m’n geld teruggestort te krijgen.
De bestelling wil ik niet meer alleen m’n geld terug.
Vriendelijke groeten,
Toos Snijers

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik m’n geld teruggestort krijgt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Ik heb het bedrijf menige keren gebeld , wordt niet opgenomen. Wanneer je naar dat bedrijf belt wordt er gezegd om later op een tijdstip terug te bellen, helaas er wordt gewoon niet opgenomen. Mijn vraag wat kunnen jullie nu nog doen, hebt tenslotte het telefoonnummer van de “service payment Mollie “gekregen. Het is niet eerlijk dat ik m’n €34,95 kwijt bent voor een keukenrekje artikelnummer 1855 wat ik nooit heb gekregen van Willem warenhuis. Vriendelijke groeten, Toos Snijers Vosholplein 5A 2461AA Ter Aar

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten