Klacht: ongewenst paket gekregen

klachten tegen wilkinson op 03 juni 2014 over Wilkinson in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wilkinson
Categorie Scheren
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een klant ontving een pakket met de naam van een andere persoon, wat verwarring veroorzaakte. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en is ontevreden over de verzendkosten van 5,95 euro die in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

ik kreeg vandaag een pakketje in de bus met de naam:”koen daan”
ik snap al niet dat iemand dit opstuurt dit kan gewoon toch niet en dan moeten we de verzendkosten nog betalen 5,95

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat wij onze ongewenste spullen terug kunnen sturen
en dat ze ons uit hun systeem verwijderen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM