Een consument heeft twee keer een e-mail gestuurd naar Wilkinson Nederland over een verpakking met scheermesjes waarin één mesje ontbrak, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De consument voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.
Ik heb Wilkinson nederland 2 x gemaild via het formulier op de website, dat ik een verpakking had gekocht met scheermesjes waarbij 1 mesje ontbrak.
Ik kreeg hierop geen enkele reactie. Ik voel mij niet serieus genomen.
Als ik een reactie krijg op mijn mails en het gevoel krijg dat er service wordt gegeven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wilkinson
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wilkinson nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
