Klacht: Wildwaterbaan 2 dagen stuk van.ons weekend

Channysweetgirl1983 op 22 februari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 22 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat ze tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Er was een technisch defect aan de wildwaterbaan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Tijdens een weekendverblijf in Eemhof ondervond een gezin verschillende problemen met hun accommodatie, waaronder defecte pannen, een beschadigde koelkastdeur, ontbrekende strips van tafels en een lekkende wc. Daarnaast was de wildwaterbaan twee dagen buiten gebruik en functioneerde deze op zondag ook niet naar behoren, wat leidde tot teleurstelling bij zowel de kinderen als de ouders. Het gezin merkte ook op dat het personeel niet vriendelijk was.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen weekend naar de eemmhof geweest. Het gaat achteruit. Veel gemakken in het in het huisje .. Pannen waarvan de handvaten op half 11 hingen. Ijskastddeur handvat scheur in. Zij strips van de tafels miste. Lekkende wc. En dan nog eens de wild waterbaan stuk twee dagen.en op zondag deed ie het ook niet zo goed je kwam bijna niet vooruit. Drie teleurgestelde kinderen en wij zelf ook. Lang moeten sparen er voor. Personeel niet echt vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er wat met onze klantenservice het gedaan word en er een tegemoetkoming er tegen over staat. Is tocht best prijzig en je boekt toch wel voor de wildwaterbaan anders had ik wel een park zonder wildwaterbaan geboekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 februari 2017 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat ze tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Er was een technisch defect aan de wildwaterbaan waardoor deze tijdelijk buiten gebruik was. Ter compensatie ontvangt de gast een gratis dagje zwemmen op één van onze parken.

Channysweetgirl1983

Heeft op 22 februari 2017 om 16:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hebben geen mail ontvangen van centerparcs. En een dagje zwemmen is lekker maar erg weinig voor 2 dagen wildwaterbaan stuk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM