Klacht: Wil broek retourneren, maar Constyle reageert niet

A.M. Haas op 07 oktober 2019 over Constyle in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Constyle
Status Open
Datum 7 oktober 2019

Een klant van Constyle probeert een bestelde spijkerbroek van 60 euro te retourneren, maar ontvangt geen reactie op herhaalde verzoeken om een retourformulier. Zowel via e-mail als telefonisch heeft de klant geprobeerd contact op te nemen, maar het bedrijf is niet bereikbaar. De klant maakt zich zorgen over het blijven zitten met de broek en het verlies van het geld.

Mijn Klacht:

Wil bestelde spijkerbroek retourneren en moet daarvoor een retourformulier aanvragen bij Constyle. Heb dit meerdere keren per e- mail gevraagd en heb ze ook telefonisch proberen te bereiken, maar ze nemen niet op. Gaat om broek van 60 euro waar ik niets mee kan en ik vrees er mee te blijven zitten en dat ik naar mijn centen kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij een retourformulier toesturen en geld netjes terugbetalen nadat ik de broek heb geretourneerd.

12-10: retourformulier inmiddels ontvangen, broek gaat vandaag retour. Nu nog afwachten of ik mijn geld terug krijg!

31-10: geld terug gekregen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Constyle

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Constyle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.M. Haas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten