Klacht over ABN AMRO: wijzigingen in voorwaard…

Mijn Klacht:

Geacht ABN AMRO,

Op 22 okt jl. ontving ik uw schrijven inzake wijzigingen in Voorwaarden Deposito. U geeft aan dat dit gebeurd om uw dienstverlening steeds te blijven verbeteren en de product-voorwaarden toekomstbestendig te houden. Tot mijn verbazing en ongenoegen leidt dit ertoe dat mijn 10 jarige termijn de rente op rente regeling vervalt. Wij zijn een aantal jaren geleden met elkaar een Termijn deposito overeengekomen. Ik heb voor jullie deposito gekozen vanwege de rente maar ook om het principe van rente op rente. Ik vind het onredelijk en niet billijk dat u halverwege de wedstrijd de spelregels in voor mij negatieve zin veranderd. Ik vraag mij af of dit volgens de geldende voorwaarden zomaar kan en indien de voorwaarden dit toestaan wil ik een beroep doen op uw geweten; vindt u het redelijk en billijk? Op mij als klant komt het over als het zoveelste incident waarin het bankwezen laat zien dat zij nog steeds niet betrouwbaar is en dat goede dienstverlening hier in het geding is.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

met vriendelijke groeten,
Bart Verhoeff

Gewenste Oplossing:

Indien de wijziging, het vervallen van rente op rente regel voor mijn deposito vervalt ben ik tevreden.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste meneer Bart Verhoeff, Ik snap dat je graag rente op rente ontvangt op jouw Deposito rekening. Helaas zijn de spaarrentes op dit moment erg laag. Dat heeft te maken met het beleid van de ECB. Die hanteert een negatieve depositorente van momenteel (september 2019) -0,5% procent, het percentage waartegen banken hun overtollig geld bij de ECB stallen. Hierdoor zijn wij ook genoodzaakt om onze rentes aan te passen. Vandaar ook deze wijziging in onze voorwaarde. Wij kunnen deze voorwaarde altijd wijzigen. Als deze wijziging in jouw nadeel uitpakt dan kan je jouw Deposito opzeggen. Neem hiervoor contact op met onze afdeling lenen via: 010 241 17 20. Bereikbaar tussen 8.00 en 21.00 uur. Ik zal deze klacht omtrent de wijziging van de voorwaarde registeren zodat jouw onvrede omtrent deze wijziging kenbaar is. Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik deze graag. Met vriendelijke groet, Bas ABN Amro Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 11 november 2019 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht op 28 oktober in behandeling genomen. Wij hebben in onze reactie uitleg gegeven over de achtergrond van de beslissing om de voorwaarden voor de spaar deposito’s te wijzigen.
Omdat wij hier geen reactie meer op hebben mogen ontvangen, sluiten wij hierbij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Bart Verhoeff

Heeft op 11 november 2019 om 08:53 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De reactie van ABN AMRO is niet in overeenstemming met de geldende voorwaarden van ABN AMRO voor deposito sparen.

Klacht: wijzigingen in voorwaarden Spaar Deposito

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken