Goedemorgen Jack, Hopelijk is de afspraak goed verlopen en is alles duidelijk geworden voor jou. Ik zal op het forum de klacht gaan sluiten aangezien we geen reactie meer ontvangen hebben van jou. Mocht je alsnog vragen hebben dan kan...
ABN Amro stuurt mij een brief dat het huidige krediet in deze vorm komt te vervallen en dat het aflos bedrag per maand even verhoogd wordt van 220.- naar 435.- per maand.Ik los nu blijkbaar alleen rente af en ze willen het krediet zo snel mogelijk afgelost hebben waarschijnlijk. Kan dit zomaar?
huidige bedrag en contract voorwaarden laten zoals het is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Jack, Bij het informeren over deze wijziging wordt er aangegeven dat we graag meedenken over alternatieven. Er wordt uitgelegd welke stappen je kunt nemen om deze alternatieven met jou te bekijkenbespreken. Aan de hand van deze stappen wordt er naar je financiële situatie gekeken en kan er een afspraak met een specialist worden ingepland die met je meedenkt voor de beste opties. Heb je deze stappen al genomen en is er een afspraak gepland? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Er wordt niet meegedacht maar gewoon beslist dat het maandbedrag verdubbeld wordt.
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Jack, Heel vervelend dat je het gevoel krijgt dat wij niet willen meedenken. In de brieven die je van ons hebt ontvangen wordt een afspraak met een specialist aangeboden die juist graag meedenkt! Heb je al een afspraak met een adviseur gehad of gaat deze nog plaatsvinden? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Rick ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Is een afspraak maar neemt niet weg dat ABN gewoon de regels eenzijdig wijzigd.
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Jack, Fijn om te horen dat er een afspraak staat. Tijdens deze afspraak bespreken we wat jouw wensen zijn en wat er haalbaar is om maandelijks te betalen. Ik ga ervan uit dat je samen met de adviseur tot een oplossing komt. Zo niet, laat het ons weten! Rick
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2018 om 11:50 geantwoord
Goedemorgen Jack,
Hopelijk is de afspraak goed verlopen en is alles duidelijk geworden voor jou.
Ik zal op het forum de klacht gaan sluiten aangezien we geen reactie meer ontvangen hebben van jou.
Mocht je alsnog vragen hebben dan kan je ons 247 bereiken via alle Social Media kanalen of 247 via: 0900 0024.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Bas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
