ciscaw op 07 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Weerman - Mol, Bedankt voor uw bericht. Wat fijn te vernemen dat u gebruik wilt maken van de actie. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft...
Een klant van de Telegraaf uit Schiedam heeft een klacht ingediend over een actie in de krant waarin werd aangekondigd dat er kleurrijke loombandjes werden uitgedeeld ter gelegenheid van een verjaardag. De klant was teleurgesteld omdat de actie niet toegankelijk bleek te zijn en er geen verdere informatie werd verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.
geachte telegraaf
krant open gedaan en lees wij zijn jarig, denk leuk gelijk doen.
komt men er niet in en het staat er niet bij..
wij zijn jarig en trakteren op kleurrijke loombandjes?
mevrouw h weerman mol
zuidlandsestraat 11
3114px schiedam
als het nog gestuurd woordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2014 om 10:55 geantwoord
Geachte mevrouw Weerman - Mol,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn te vernemen dat u gebruik wilt maken van de actie.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/verjaardag kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Daar er enthousiast gebruik is gemaakt van de actie, zijn de vriendschapsbandjes inmiddels helaas uitverkocht.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
