Geachte mevrouw Bastiaan Yen-Chieh, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Een consument heeft herhaaldelijk aangegeven folders te willen ontvangen, ondanks het plaatsen van een sticker op de deur die aangeeft dat verkopers niet welkom zijn. Ondanks deze verzoeken heeft de consument deze week geen folders ontvangen en vraagt om een gesprek met de betrokken persoon om het probleem op te lossen.
Wij hebben al paar keer tegen die gene gezegt dat wij folders willen. Wij hebben een sticker op de deur maar dat is voor verkopers niet welkom. Elke keer moeten we naar buiten lopen omdat we anders geen folders krijgen. Maar deze week hebben we nog niks ontvangen. En dit hebben we paar keer aangegeven aan haar dat wij wel folders willen. Graag zou ik willen als jullie een keer met haar gaan praten.
Als wij folders krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2017 om 17:09 geantwoord
Geachte mevrouw Bastiaan Yen-Chieh,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
