Klacht: Niet tijdddig retour nemen

Helena vd Bovenkamp op 13 januari 2022 over WigSis in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf WigSis
Status Open
Datum 13 januari 2022

Een klant van WigSis heeft sinds december 2021 problemen met het retourneren van vier haarwerken ter waarde van 500 euro. De klant ervaart moeilijkheden bij het verkrijgen van een volledige terugbetaling en wijst op een onduidelijk retourbeleid, inclusief een korting van 20% die niet vermeld staat. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Al vanaf december 2021 vorig jaar bezig om 4 haarwerken, 500 euro totaal, te retourneren. Blijven moeilijk doen voor teruggave van haarwerken, terugbetaling van bedrag -20% wat nergens staat in retourbeleid. Dus voor de laatste keer gemaand tot terugname zojuist. Slecht imago voor een onderneming. Handelt niet in overeenstemming met NL-consumentenrecht. Geef ze nog een kans dan ga ik het uit handen geven.

Gewenste Oplossing:

Terugsturen haarwerken en volledig restitutie van aankoopbedrag

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over WigSis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WigSis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helena vd Bovenkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten