Mijn Klacht:

Gistermiddag rond 17.30 heb ik een scherm besteld (Benq RL2755HM) bij Whinkel.nl
Er staat op de site voor 21.00 besteld, morgen in huis. Zie foto. Dus ik was blij en heb dat scherm besteld. Vandaag had ik nog steeds geen bevestiging ontvangen over dat het verzonden zou zijn. Dus ik bel naar de klantenservice die slecht te bereiken is. Eindelijk krijg ik een medewerker aan de lijn. Die gaat de bestelling voor me nakijken. En vertelt me dat het scherm niet meer leverbaar is! Ik vind dit heel erg slecht dat je dan adverteert met SALE en met de tekst voor 21.00 besteld, morgen in huis. Want dan ga je er toch vanuit dat het scherm op voorraad is??? Ik vind dit misleidende reclame en vind het erg slecht geregeld. De medewerker probeerde me nog wel een ander scherm aan te bieden maar daar had ik totaal geen interesse in. Ik heb gevraagd of ze mij het geld kunnen terugstorten alleen hij wist niet wanneer het geld weer terug word gestort. Wat ik ook een slechte zaak vind. Het gaat hier om €249,- als je echt zo klantgericht bent wat overal op jullie site staat dan zorg je in dit geval dat ik het geld de volgende dag op mn rekening heb staan.
Ik zal hier niet snel meer bestellen en zeker niet aanraden bij mijn vrienden/familie

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld de volgende dag terug op mijn rekening heb.