Klacht: Levering blijft achter na herhaaldelijke uitstelling

Kad op 15 mei 2017 over Whinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Whinkel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na het bestellen van witgoed, is deze niet de volgende dag geleverd zoals geadverteerd wordt. Helaas moest ik zelf contact opnemen om te vragen wanneer er wel geleverd zou worden. Dit bleek 2 weken te duren.
Wederom na 2 weken geen levering en ook dit keer moest ik er zelf achteraan. Nu zou er in de 2de week van mei geleverd worden.
Tot op heden is er nog geen levering. Op Facebook en Whatsapp krijg ik geen contact meer ook wordt er niet gereageerd op mijn email.

Gewenste Oplossing:

Dat het product alsnog binnen 5 werkdagen geleverd wordt met extra korting en of vergoeding voor de tijd die wij hier aan hebben besteed!
Indien niet ''haalbaar'' is graag binnen 7 werkdagen de betaling terugstorten. Dus graag compensatie en een welverdiend excuus!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM