Mijn Klacht:

Op 29 januari 2018 heb ik bij Whinkel drie bestelorders geplaatst. Nummer 100018391 tm -93 en deze meteen betaald met ideal.
Hierna is er regelmatig mailcontact geweest waarin Whinkel steeds beloofde op korte termijn te kunnen leveren en daarna werd het stil. Whinkel heeft nooit zelf met mij contact gezocht om door te geven dat de afspraken niet behaald konden worden.
Op 13 april heb ik Whinkel verzocht de bestelling te anulleren en het geld terug te storten.
Op 16 april kwam Whinkel ongevraagd met een alternatief voorstel. Ik heb dezelfde dag gereageerd dat ik mijn geld terug wil.
Op 7 mei en op 11 mei heb ik opnieuw mail gestuurd waarin ik mijn geld terug heb gevraagd.
Dit is de derde ‘herrinneringsmail.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.