Klacht: Transactie 4 dagen in behandeling

SiIsa op 08 april 2020 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 8 april 2020

Een klant heeft een transactie via Western Union uitgevoerd, waarbij het bedrag direct van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks de belofte dat de opdracht binnen 30 minuten zou worden uitgevoerd, bleef de status op 'in behandeling' staan, en de klant ontving geen reactie van de klantenservice na het versturen van een e-mail.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 4 april jl heb ik via western union internet een transactie laten uitvoeren.
Het bedrag is keurig van mn rekening afgeboekt.
Ik heb gelijk daarna een mailtje ontvangen dat de opdracht binnen 30 minuten uit wordt gevoerd.
Omdat het weekend was heb ik tot maandag gewacht en heb de klantenservice gemailt, helaas geen reactie ontvangen.
Elke keer als ik de de MTCN code invoer op hun website staat er dat het wordt uitgevoerd.
Dit schiet duidelijk niet op.

Gewenste Oplossing:

Graag de transactie voltooien of anders mn geld terug boeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SiIsa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM