Mijn Klacht:
29 oktober j.l. geprobeerd een bedrag ad 179,90 overgemaakt naar mijn zoon via wu Het programma liep vast. Heb zodoende een tweede keer ditzelfde bedrag overgemaakt. Dat lukte toen wel. Bij controle bleek wel dat WU twee keer een bedrag van 179,90 van mijn rekening had afgeboekt. Direct naar de klantenservice van WU gebeld. Kreeg vervolgens op 29 oktober een mail van WU dat de eerste transactie gecanceld was vanwege een technische storing en dat als er geld was afgeboekt van mijn rekening dit z.s.m zou worden teruggestort. Ik ben nu twee en een halve week verder en heb inmiddels drie keer gebeld met de klantenservice van WU. Steeds hetzelfde antwoord. Ze moeten het nog uitzoeken. Het geld is nog steeds niet teruggestort op mijn bankrekening.Hoe moeilijk kan te zijn?
Gewenste Oplossing:
Wanneer het ten onrechte afgeboekt bedrag ad 179,90 wordt teruggeboekt op mijn bankrekening. Kan toch niet zo moeilijk zijn als WU in haar mail van 29 oktober j.l. zelf aangeeft dat er iets mis is gegaan met de eerste transactie
(10)
