Mijn Klacht:
’s morgens was de status beschikbaar (available). Mijn vrouw was in de bank om 10:00 A.M.
Ze kreeg geen geld. Allemaal vragen te beantwoorden.
Om 16:00 P.M zien we plots op de Western Union website onder tracking dat de transfer cancelled stond zonder waarschuwing.
De week voordien hebben we hetzelfde voor gehad. Doch na telefoontje met W.U. en nodige documenten van mijn vrouw naar security dienst gestuurd te hebben kwam de status toen terug op available en kreeg ze het geld.
Vandaag terug contact opgenomen met W.U. maar kunnen niets doen. Security afdeling moet opnieuw documenten krijgen van mijn vrouw. Begrijpe wie kan. Op één week tijd is mijn vrouw blijkbaar niet meer dezelfde voor W.U. Nogmaals documenten opgestuurd. Nu maar afwachten. Kan 48 uur duren blijkbaar ! Website slogan Geld in minuten beschikbaar !!!
Tracking (MTCN): 809-685-0764
Sent
Canceled
The refund has been processed. If the sender has not picked up the refund yet, they should call us at 0800 99 709 and have their tracking number (MTCN) ready.
Gewenste Oplossing:
Als status terug available is en mijn vrouw ons geld in ontvangst kan nemen.
