Klacht: online vragen gesteld, geprobeerd te bellen zonder resultaat

bomi_I op 16 juni 2018 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 16 juni 2018

Een klant heeft een transactie naar Canada uitgevoerd, maar het geld is niet afgehaald vanwege een mismatch tussen de tenaamstelling en het identiteitsbewijs. Pogingen om de tenaamstelling te wijzigen of een restitutie te krijgen via het web-formulier zijn niet succesvol geweest, en telefonische contactpogingen zijn bemoeilijkt door een vermeend onjuist mctn-nummer, ondanks een bevestiging per e-mail. Het bedrag staat nog steeds als beschikbaar op zijn account bij Western Union.

Mijn Klacht:

Ik een transactie gedaan naar Canada, het geld is echter niet afgehaald omdat de tenaamstelling niet overeenkomt met het indentiteitsbewijs.
Nu wil ik de tenaamstelling wijzigen of een restitutie krijgen, maar ik krijg geen antwoord op mijn vragen via het web-formulier (2x). Ik heb geprobeerd te bellen maar kom er niet door omdat het mctn-nummer niet zou kloppen, terwijl ik daar een bevestiging per email van heb ontvangen.
Op mijn account bij western union staat het bedrag nog steeds als beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

wijziging van de tenaamstelling of restitutie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM