Mijn Klacht:

Ik stort zelf maandelijks geld naar de hulp van mijn zieke moeder. Bij Western Union Almere
Ook naar andere personen is het nooit een problee. Behalve wanneer ik geholpen moet worden door \”HEDWIG\” een zeer klantonvriendelijke ,onbeleefde en onvriendelijke persoon. Altijd naar problemen zoekt. Ik heb al meerdere incidenten meegemaakt met haar maar nooit gemeld. Vandaag schoot het echter bij mij in het verkeerde keelgat.
Mijn moeder is kankerpatient en haar hulp moet betaald worden ik heb mijn arm gebroken en heb aan mijn zoon gevraagd of hij het geld wilde overmaken naar de thuishulp van mijn moeder. Zo gezegd zo gedaan. Hij gaat naar Western Union Almere en word door die \”Hedwig\” geholpen\” Hedwig\” deed al meteen onvriendelijk en moeilijk. Omdat mijn zoon naar alle eerlijkheid vertelde namens zijn moeder geld wilde overmaken.( Zo zie je ook dat eerlijkheid niet beloond wordt) want meteen daarna wil \”Hedwig\” weten wie de persoon is, waar hij die van kent ,waarvoor het geld is enz.. verteld eerlijk dat het geld namens zijn moeder overgemaakt moet worden en meteen had ze weer een reden om hem af te wijzen. Het geld moest door mijzelf maar overgemaakt woden. Op zijn vraag waarom er moeilijk gedaan werd door deze persoon (Hedwig hij/zij/nin binair? Geen idee) wordt Mijn zoon een volwassen man van 26 wordt behandelt als een crimineel en klein kind, voor schut gezet ten overstaan van andere klanten alsof hij haar iets misdaan heeft misschien wel deze actie vanwegr zijn huidskleur?? Terwijl hij een goudeerlijk en open persoon is. Zo behandel je mensen niet mijn zoon rijdt er voor niets naartoe parkeerde voor 2. Euro in de garage vanwege de wachttijd. Moet mij met pijn in mijn gebroken arm komen ophalen. Ik mag mijn arm 14 dagen niet bewegen maar wordt geforceerd om er naartoe te gaan en het geld zelf over te maken terwijl ik met mijn rechterhand niet eens kan tekenen.\” Fabriceer maar wat met uw linkerhand wordt dan gezegd\”. Pardon??!! Dus met een onduidelijke krabbel wordt de transactie wel geaccepteerd. Maar voor een volwassen man van 25 wordt de transactie geweigerd.?? Hoe krom. Bizar vindt u ook niet. Dat het kan!! Terwijl wij vroegen waarom dit nodig was aan de collega werd \”Hedwig\” door een andere ontevreden klant ook weer aangesproken op haar/zijn? \” Non binair \”Gedrag. Mevrouw liep gillend bijna huilend weg. De zoveelste tafereel die ik van die medewerker heb gezien en meegemaakt. Er moet hier echt iets aan gedaan worden misschien \”heropvoeden\” of cursus klantvriendelijkheid en normaal gedrag tegen iedereen ook buitenlanders of mensen met een ander huidskleur laten volgen. hem/haar/non binair? Zelf. Dit lijkt nl verdacht veel op discriminatie naar mensen met een andere tint. Tegen andere mensen is zonder tint of buitenlandse komaf is \”Hedwig\” vriendelijk belangstellend en niet onbeschoft zo te zien. Je hoort echt niet op een gwk thuis als je er niet om kunt gaan met buitenlandse of getinte Nederlanders.
1 keer kan dit gebeuren 2 keer ook nog maar 4 en 5 keer hetzelfde mee maken met dezelfde \”HEDWIG\” gaat nu wel erg ver!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn zoon of ik normaal behandeld worden. Als ik in het ziekenhuis zou liggen zou de Thuishulp van mijn zieke moeder toch betaald moeten worden. Hoe bizar dat mijn zoon dan geweigerd zou worden. Zou ik dan uit het ziekenhuis moeten komen om zelf het geld over te maken? Omdat mijn zoon te eerlijk is om erbij te \"zeggen namens mijn moeder\" En ip zijn vraag, dus als ik nu naar buiten loop en terug kom om het geld over te maken naar de naam op het briefje kan het wel? Nee zegt \"Hedwig\" want nu ken ik je gezicht al dus wordt je niet geholpen. Wat een macht heeft
\"HEDWIG\" en dan bepalen. Dat iemand niet betaald mag worden.Wat zou betekenen dat de chemokuur van mijn moeder niet betaald zou kunnen worden. Omdat \"Hedwig \"bepaalt dat ik ziek of niet ziek zelf de opdracht moet komen uitvoeren? Wel veel macht heeft zo een medewerker dan. Zou niet moeten kunnen. Dit heeft geresulteerd in eer een ontwrichting van mijn schouder omdat ik persee de opdracht moest komen uitvoeren tegen het advies van de specialist Dit noem ik waanzin, en kinderachtig en pestgedrag van \"Hedwig\" want als mijn zoon de zin \"namens mijn moeder\" had weggelaten was er dan niets aan dr hand? Hedwig kennende had wel weer een andere beer op de weg gevonden om de transactie onmogelijk te maken. Pure discriminatie en pesterij dus. Jammer dat dit kan bij Western Union Almere