Klacht: Medewerker Tilburg station

van Mierlo op 27 juni 2016 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 27 juni 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling door een medewerker van Western Union op het station in Tilburg. De klant voelde zich gediscrimineerd en onvriendelijk behandeld door de medewerker, die weigerde informatie te geven over extra kosten en dreigde met het niet versturen van geld. Daarnaast ontving de klant geen verzendbewijs, wat resulteerde in het missen van een trein.

Mijn Klacht:

Ik werd zeer slecht behandeld door een van u medewerkers bij het wetern union kantoor op het station in Tilburg. De medewerker zijn naam is Paul, ik voelde mij gediscrimineerd door u medewerker. Ik stelden een vraag wat de extra kosten waren en werd gewoon behandeld als een hond. Ik werd door u medewerker gekleineerd en dat ik maar zelf moest kijken wat de kosten zijn. Winkelnummer is 0091449 kassanr 7V103W.
Paul dreigde eerst om niet mijn geld te sturen, nadat hij dit eindelijk had gedaan wilde hij vervolgens mij niet het bewijst van verzending geven. En blijf mij heel onvriendelijk behandelen en door het niet geven van het verzendingsbewijs heb ik ook nog mijn trein gemist.
Dit alles heeft op maandag 27-06-16 om 9:26 plaats gevonden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat hij mij persoonlijk excuses aanbied en dat hij training krijgt hoe hij klanten te woord moet te staan. Ook al hebben deze mensen een andere huidskleur dan die hij heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM