Mijn Klacht:
Ik heb een bedrag overgemaakt via Western Union. Het bedrag is in de wacht gezet omdat er schijnbaar exta vragen zijn over de overschrijving. Heb WU gebeld en kreeg na een kwartier contact. Medewerker WU gaf aan dat ik doorverbonden moets worden met de security afdeling en dat de wachttijd minimaal een uur zou zijn. Op mijn vraag of dit normaal was gaf hij aan dat dit vaker voorkwam. Dit is toch niet te filmen, zijn zij intern zo slecht georganiseerd? Mij daarnaast op kosten jagen omdat het 0800 nummer van hun voor een mobile telefoon niet gratis is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik via WU kan regelen dat mijn overgeboekte geld vrijgegeven wordt zonder wachttijden van boven een uur.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
