Mrcetin op 12 november 2015 over Western Union in de categorie Wisselkantoren
Een klant heeft op 28 oktober een betaling via iDEAL naar Western Union gedaan, maar deze transactie is niet succesvol afgerond door een storing. Ruim twee weken later, op 12 november, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf.
28 oktober heb ik een betaling via ideal naar western union verricht. Helaas is het niet doorgegaan vanwege een storing volgens hun. Het is nu 12 november en heb nog steeds geen geld terug en allemaal beloftes wat niet nagekomen wordt.
Als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
