Klacht: Klacht aan B post Kap. O/D Bos

Jos De Donder op 03 februari 2015 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Western Union klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 3 februari 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij een postkantoor van Bpost in Kapellen-Oost, waar een medewerker weigerde om de gevraagde service te verlenen zonder identificatie. De klant voelde zich onbeleefd behandeld en werd door de medewerker naar een ander kantoor verwezen. Uiteindelijk ontving de klant daar wel de benodigde hulp, maar is ontevreden over de houding van de medewerker in het eerste kantoor.

Mijn Klacht:

Hallo, deze middag 03-02-2015 om 13.40 u. bood ik me aan op postkantoor Kap. O/D Bos, bediende denkelijk zo begrepen Siemons Julie, discutie, al dan niet ID. toereiken (Sorry geen ruimte meer tot klacht bij B-post ) Mij vraag aan bediende waarom steeds wel in dit kantoor en niet in andere kantoren, deze hebben voldoende aan mijn W.U num. 174851337, haar woorden met zeer verheven stem, als anderen hun job niet naar behoren doen zal ik klacht indien tegen hun, Ik was hier niet blij mee te moeten aanhoren, onbeleefdheid! Wil me zelfs niet meer voort helpen, ze stuurde me naar een ander kantoor, na tel. contact stond deze mij te woord, ik begreep zijn uitleg en uiteindelijk hielp ze me verder! Naar mijn mening krijgt zij een blaam en zal zich excuseren tegen mij persoonlijk! Met vriendelijke groet, Jos De Donder

Gewenste Oplossing:

Graag doorgeven met resultaat aan B-Post

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM