Mijn Klacht:
Op 2 nov heb ik 2 transacties naar Syrië gestuurd ieder van 1500 euro en waren boven de grenzen van Syrische western Union
Daarna teruggekregen
Op 14 nov heb ik 2 transacties van ongeveer 2700 euro(samen) gestuurd nadat de medewerker in het systeem heeft gekeken en ze was zeker dat ze daar het bedrag kunnen ontvangen
Jammer ze konden niet wege hogere waarden dan de limiet vandaar gevraagd terug te storten en dat gebeurde
Ik mocht het bedrag niet ontvangen want het systeem ziet de terugboek als transactie
Ik mag pas over een maand het bedrag ontvangen ???!!!
Gebeld naar klanten service ..de ene zei ja en de andere zei nee
Als ik naar die agentschap bel dat zegt die dat er een storing in het systeem is en dat duurde ruim 3 dagen
Als ik langs het kantoor ga zei mevrouw van de balie daar dat ze geen geld heeft en dat ik mag later komen
Later ben ik gekomen en zei ze dat ik pas over een maand mag mijn geld ontvangen
rare service en ben zeker niet tevreden
Gewenste Oplossing:
onvriendelijke agentschap
Als het mijn fout niet is waarom moet ik ervoor betalen???
