Een klant van Western Union meldt dat zijn echtgenote geld heeft gestort, maar dat het bedrag door een onbekende is opgenomen zonder dat de MTCN-code is gedeeld. Ondanks dat er een fraudeonderzoek loopt, heeft de klant nog geen terugkoppeling ontvangen en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat iemand het geld kon opnemen zonder de benodigde identificatie.
Van de week geld gestort door mijn echtgenote, als geadresseerde heeft ze mij als echtgenoot opgegeven.
MTCN code niet gedeeld en toch is het geld door een onbekende opgenomen en verdwenen. WU doet een fraude onderzoek, nog niets gehoord. Hoe kan iemand mijn geld opnemen zonder paspoort of code?? iemand ervaring??
Geld teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
