Mijn Klacht:
Op 8 augustus heb ik geld overgemaakt naar een bankrknnr. in Turkije. Het werd in de wacht gezet. Er werd gezegd dat dit was omdat er een veiligheidscontrole plaats vond en dat dat max 72 uur duurt. Na 5 dagen werd om meer info van de ontvanger gevraagd. Dit hen ik gegeven. Sindsdien div. keren gebeld. De helpdesk kan niks doen omdat de afd. beveiliging erbij betrokken is. Die afdeling is onbereikbaar. Ik heb een klacht ingediend. Daarop kwam een mail waarin stond dat het geld bijeen kantoor uitgekeerd kon worden. Het gaat echter om een bankoverschrijving. Weer div keren gebeld. Er wordt steeds beloofd dat het uitgezocht gaat worden en dat ik teruggebeld zal worden. Dat gebeurt niet. Dan komt nog 2x de mail dat het op een kantoor afgehaald kam worden. De ontvanger is in Turkije bij een kantoor gewerst maar het geld wordt niet uitgekeerd omdat de status van het geld op niet beschikbaar staat. Weer gebeld.
Dan weer dezelfde mail met het verzoek om extra info. Het geld wordt ook niet teruggestort, hoewel ik dat steeds om vraag.
Gekmakend.
Gewenste Oplossing:
Als het geld overgemaakt dan wel uitgekeerd, n wel teruggestort wordt.
