Mijn Klacht:
Ik heb 27-11 een overboeking gedaan naar vrienden in Africa.
dit voor een totaal bedrag van 79,90.
Op de 28e krijg ik een mail van WU dat de transfer is gecancelled en dat mijn geld terug gestort zou worden in 7 dagen.
Ik heb gisteren 5 december gebeld omdat ik mijn geld nog niet terug had.
ze vertelde me dat ik een dag te vroeg had gebeld en dat als het morgen dus vandaag de 6e december nog niet op mijn rekening zou staan WU dan iets voor mij zou kunnen doen.
Dus vandaag stond het bedrag nog niet op mijn rekening dus belde ik opnieuw. Echter kreeg tot mijn grote verbazing te horen dat ik nog tot maandag moet wachten want maandag kan het ook nog gestort worden.
Ik ben hier totaal niet mee eens. daarnaast is er een verkeerde informatie overdracht geweest en nu moet ik dus 13 dagen wachten totdat ik mijn geld terug heb. Terwijl als ik de overbeking doe het allemaal in twee uur is geregeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vandaag nog mijn geld terug heb en dat er excuses worden aangeboden door deze manier van zaken doen.
(10)
