Een gebruiker ontvangt dagelijks sms-berichten van Western Union waarin staat dat er geld van hem in ontvangst is genomen, terwijl hij nooit geld aan het bedrijf heeft betaald. Deze situatie leidt tot verwarring en frustratie bij de klager.
Elke dag krijg ik een sms van WU dat men het geld van mij in ontvangst heeft genomen. Ik heb nooit geld aan WU betaald.
Stopzetten van deze berichten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
