Mijn Klacht:
Vandaag een klein bedrag overgemaakt naar een vriend van mij in Gambia.
Later vandaag heeft die vriend mij medegedeeld dat het geld niet werd vrijgegeven. Ik heb in eerste instantie het GWK kantoor gebeld om opheldering te vragen, maar die verwezen mij door naar Western Union. Uiteindelijk, een medewerkster van WU gesproken.
Zij wist mij te vertellen dat de betaling geblokkeerd was in het land van de ontvanger. Waarom, word ivm de wet op de privacy niet medegedeeld. Dan moet de persoon zelf een email sturen naar WU.
Ik begrijp hier totaal niets van. Ik heb in augustus dit jaar 1 maal een bedrag van 50 euro overgemaakt, en vandaag 45 euro. Het zijn dus hele kleine bedragen. Naar dezelfde persoon. Er werd mij wel nog de vraag gesteld of ik de persoon waarnaar ik het geld had overgemaakt, persoonlijk kende? Ja , die ken ik persoonlijk. Dus waarom besluit Western Union de transactie te blokkeren. Maken misbruik van hun monopoly status als je het mij vraagt. Zij bepalen toch niet naar wie en waarom ik geld stuur?
Helaas zijn niet alle landen dusdanig ontwikkeld dat het hebben van een bankrekening de normaalste zaak van de wereld is, anders zou ik dat natuurlijk gewoon doen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Western Union mij een gegronde reden geeft waarom zij de uitbetaling hebben geblokkeerd.
