Terug

Klacht: Geen restitutie van geannuleerde transactie

Mevr. JPJ Lammers op 07 november 2015 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Western Union klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Western Union
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 7 november 2015

Een klant van Western Union heeft een geannuleerde transactie uitgevoerd waarbij het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven, maar niet is teruggestort. Twee weken later heeft de klant nog steeds geen restitutie ontvangen en krijgt geen reactie van de klantenservice, behalve de suggestie om een klachtenbrief te sturen.

Mijn Klacht:

Na een transactie te hebben verricht door middel van een overboeking van mijn rekening naar agentschap voor contante opname kreeg ik de melding dat de transactie was afgekeurd, wat wel van mijn rekening was afschreven, zou worden restitueert op mijn rekening. Inmiddels 2 weken verder en geen geld ontvangen. Na diverse telefoontje en mails mijnerzijds richting customer service krijg ik geen enkele response, behalve dat ik dan maar een klachten brief moet sturen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld wordt restitueert en meer niet want ik zal nog wel 2 keer nadenken de services van western union te gebruiken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Western Union

Alle klachten over Western Union →

Vergelijkbare klachten in Wisselkantoren

Alle klachten in Wisselkantoren →
Meld uw Klacht over Western Union
Zo werkt het