Cnietmoe op 08 oktober 2019 over Western Union in de categorie Wisselkantoren
Een klant van Western Union heeft geld overgemaakt naar Turkije, maar per ongeluk de verkeerde naam doorgegeven. Ondanks herhaaldelijk bellen en het versturen van een e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er geen oplossing geboden voor het corrigeren van de naam.
Ik heb geld overgemaakt naar Turkije. Perongeluk de verkeerde naam doorgegeven. Ik heb gevraagd of dit geccorigeerd kon worden en dat kon. Ik heb 80 x westernunion gebeld maar telkens van het kastje naar het muurtje gestuurd. Ook heb ik geen antwoord op mijn mail gekregen.
Wanneer de naam zo snel mogelijk veranderd kan worden of als ik het bedrag terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
