Klacht: geblockt om geld te versturen

jeanne braam op 26 november 2014 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 26 november 2014

Een klant heeft problemen ondervonden bij het versturen van geld via Western Union naar zijn verloofde in Gambia. Na een online poging die werd geweigerd, werd de transactie wel geaccepteerd op een kantoor, maar het geld kon niet worden opgehaald omdat het nummer niet herkend werd. De klant ontdekte dat zijn naam geblokkeerd was en heeft een aanvraag ingediend voor deblokkering, maar ontving een verwarrende vragenlijst als reactie.

Mijn Klacht:

ik probeer online geld over te maken naar mijn verloofde die op dit moment in Gambia verblijf voor vakantie ,online werdt dit geweigerd en als advies kreeg ik te horen doe het op een van de kantoren ,dit dus gedaan en werdt geaccepteerd ,,nummer door gegeven aan mijn veloofde ,die het op wilde gaan halen ,werd het nummer niet herkend ,ik weer terug naar dat kantoor ,hebben ze een email ontvangen dat mijn geld weer terug gegeven dient te worden ,mijn naam is geblokt hoor ik na dat ik hen telefonisch heb benaderd.heb de aanvraag verstuurd voor unblocking wat je in het engels moet doen met alle copieen van mij zelf en van mijn verloofde .,krijg ik een mail terug met een vragen lijst waar ik achterover van val .het gaat hier om eenbedrag van 100 dollar ,dat ik wil gaan vesturen .ik ind dit niet normaal meer dat ze alles van je willen weten .ben dan ook helemaal klaar met western union .en delete mijn account ook direct bij hen ,

Gewenste Oplossing:

unblocking zonder dat ze alles van me willen weten ,ik weet echt wel naar wie ik geld verstuur ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM