Mijn Klacht:

Ik (H.J.M Keijbets) en mijn vrouw (Henriette Keijbets Kodessa Wangbendo) maken al jaren geld via Western Union over naar de Centraal Afrikaanse Republiek (CAR) waar zij vandaan komt en nog familie heeft. Zij heeft al lange tijd de Nederlandse nationaliteit. Begin april 2021 kreeg zij te horen dat zij geblokkeerd is. Waarom? Dat kon en mocht men ons niet vertellen. Sindsdien doe ik de transfers want ik heb een eigen account en geen problemen. Herhaalde verzoeken om opheldering leverden geen uitsluitsel. Evenmin het telkens opnieuw invullen van een formulier met de personalia etc.

Gewenste Oplossing:

De blokkering moet opgeheven worden. Zo niet, dan zal W.U. toch enige uitleg moeten geven over het waarom van de blokkering. De Algemene Voorwaarden, waarnaar standaard verwezen wordt, geeft in ieder geval geen uitsluitsel, ook niet na herhaalde lezing.