Klacht: Blokkade

Esmeere op 05 mei 2020 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Western Union klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een langdurige klant van Western Union heeft zijn profiel geverifieerd en documenten ingediend, maar is desondanks geblokkeerd en kan geen geld meer versturen naar familie en vrienden. Ondanks het indienen van aanvullende informatie, waaronder foto's en werkdocumenten, ontvangt hij geen antwoord op zijn verzoeken om opheldering over de blokkade.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij Western union. Mijn profiel is geverifieerd en ik heb mijn documenten salarisstroken ook opgestuurd. Het was allemaal goed na een tijdje ben ik geblokkeerd en ik mag geen geld meer versturen naar mijn familie vrienden. Net als of ik een crimineel ben. Ik ben zelf een ambtenaar die weet van de regel en wetgeving. Ondanks dat ik fotos met mijn familie, vriend en documenten van werk alles heb opgestuurd wordt het niet opgelost. Ik vraag wat ik nog meer kan doen en hier krijg ik geen antwoord op

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe ik weer geld kan verzenden. In deze Corona tijd heeft iedereen elkaar hard nodig. Ik ben bereid om alle gevraagde bewijsstukken in te leveren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM