Klacht: Blokkade

Iraqy op 19 april 2018 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Western Union klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 19 april 2018

Een klant heeft op 19 april 2018 een klacht ingediend bij Western Union omdat hij geld wilde ophalen dat op 15 april 2018 was overgemaakt vanuit het Verenigd Koninkrijk. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verstrekken van gevraagde informatie, blijft het geld geblokkeerd en ontvangt de klant geen verdere communicatie. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling en besluit geen gebruik meer te maken van de diensten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn neef heeft op 15-04-2018 geld overgemaakt van uit uk naar mij in nl ik kon het geld niet ophalen neem contact op met klantenservice heben we gedaan toen vroegen ze om id kaar van me neef per mail op gestuurd dan en dag later vroegen ze naar meer info over mij ook op gestuurd en nu nog steed staat het in de wachten en we krijgen geen antwoord niet via e-mail en ook niet via telefoon ik vind het echt naar de kloote hoe ze met mensen om gaan en vandaag is het 19-04-2018 en nog steed geen geld en bij deze het was de laste keer dat we gebruik maken van deze rot bedrijf

Gewenste Oplossing:

Of geld op halen door mij of geld terug geven aan me neef

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM