Mijn Klacht:

Hallo,

Ik stond vandaag 30/11/20 omstreeks 17:11 uur bij de WU op Zuidplein hoog te Rotterdam. Ik moest met spoed ivm een overlijden geld overmaken naar Suriname. Er stonden 2 klanten voor mij in de rij. De laatste dame in de rij gaf aan dat ze de laatste klant was en daarna niemand meer zouden helpen. Ik dacht ivm spoed geval blijf ik staan om aan de medewerkster te vragen of ze mogelijk nog tijd over was om me te helpen. Ik bleef netjes in de rij staan om te wachten en dit te vragen.
Plotseling gaat de deur open en schreeuwt (letterlijk schreeuwend) hoor ik een medewerkster zeggen we gaan dicht na de dame voor u en helpen je niet meer. Ik vroeg aan haar ik bleef staan om te vragen indien er nog mogelijk tijd over is of ze mij kan helpen en anders ga ik het ergens anders proberen. Schreeuwend hoor ik haar zeggen: IK HEB OOK EEN LEVEN HOOR.
Sorry maar om zo schreeuwend net of men op de markt staat te verkopen te gillen naar een klant vindt ik niet netjes. Ik vraag op een rustige maar een vraag welke zij gewoon netjes met nee kan beantwoorden. Wan ik heb niets met haar leven tegen maken. Als er online staat dat de WU tot 17:30 uur open neem ik aan dat tot 17:30 uur geholpen kan worden. En kan dat niet dan kan dit netjes tegen de klanten gezegd worden dat ze het niet meer redden.
Het was een Surinaamse hindoestaanse vrouw welke gekleed was in een spijkerbroek en een roze trui.

Ik hoop dat jullie haar op haar werk gedrag kunnen aanspreken dat zij niet zo met klanten om kan gaan.
Ze had me ook naar haar toe kunnen roepen het kunnen uitleggen dan was ik tevreden weg gegaan en opzoek gegaan naar een andere WU.
Ik ben ook werkzaam als ambtenaar maar ga nooit zo met mensen om.
Alles kan op een normale manier worden afgehandeld.

Graag wil ik een terugkoppeling van jullie wat er met mijn klacht is gedaan. Indien jullie er niets mee doen ga ik het niet hierbij laten.
Want ik vindt het niet netjes hoe ik behandeld bent terwijl het winkelende klanten hier naar staan te kijken en luisteren. Er zijn camera beelden op Zuidplein en dit kan bekeken worden.

Met vriendelijke groet,

Ria

Gewenste Oplossing:

Voor dit geval ben ik altijd super tevreden geweest met jullie service.