Mijn Klacht:
Ik heb deze donderdag geld verstuurd via MONEYTRANS naar Londen en is ophaalbaar op elke Western Union Locatie in London.
Ik kreeg een klacht per email dat het geld niet opgehaald kon worden. Hoewel het geld daar reeds aanwezig moet zijn geweest. Ik heb daarop contact gezocht met MONEYTRANS.
Maar die lieten mij weten dat Western Union het bedrag van €300,- (GBP 255,-) On Hold heeft gehouden.
Mijn terechte vraag is dan ook: Waarom en om welke reden heeft WU dat bedrag nog steeds geblokkeerd tot uitbetaling?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het geld in London per direct wordt uitbetaald aan de rechthebbende persoon in London.
Ik ben in het bezit van een zo geheten Western Union Gold Card maar ben nu toch wel ontevreden met de service.
Western Union maakt nu wel regelmatig reclame via de Social Media, maar als de service daar gebrekkig tegenover staat, dan helpt die reclame ook niet veel. Het is dan a.h.w. Een vlag op een modderschuit
En dan nog wat: Jullie Klantenservice is slecht bereikbaar !!
(10)
