Amina Rafat op 26 juni 2018 over Western Union in de categorie Wisselkantoren
Een gebruiker meldt dat zijn account bij Western Union enkele weken geleden is geblokkeerd, waardoor hij geen geld meer kan sturen naar zijn schoonmoeder in Curaçao. Hij vraagt om opheldering over de reden van de blokkade en maakt zich zorgen over de financiële situatie van zijn schoonmoeder.
mijn account is een paar weken geleden geblokeerd en ik wil graag weten waarom. Ik kan mijn schoonmoeder in curacao nu geen geld meer sturen. hoe moet zij nu leven?
als mijn account weer actief is en ik weer geld kan versturen en ontvangen en dat ik mijn schoonmoeder geld kan sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
