Klacht: ACCOUNT GEBLOKEERD

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 27 juni 2022

Een klant van Western Union ervaart problemen met een geblokkeerd account, zowel voor zichzelf als voor zijn moeder in Nederland. Hij vindt de eisen voor documenten zoals een geboorteakte en bankafschrift een inbreuk op zijn privacy en voelt zich ten onrechte beschuldigd van criminele activiteiten. Ondanks het indienen van de gevraagde documenten, is de klant ontevreden over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

IK WOON OP CURACAO NU HEBBEN ZE MIJ EN ME MOEDER DIE IN NL WOONT GEBLOKKEERD. ZE EISEN DOCUMENTEN ZOALS GEBOORTE AKTE / BEWIJS VAN ENERGIE REKENING EN BANKAFSCHRIFT DIT VIND IK INBREUK OP MIJN PRIVACY. ER WORDT GEDACHT DAT JE AAN WIT WAS PRAKTIJKEN DOET OF CRIMINELE ACTIES. DE GEVRAAGDE DOCUMENTEN ZIJN REEDS VERSTUURD MAAR BIJ DEZE IS WESTERN UNION ZEKER EEN KLANT KWIJT MET HUN SLECHTE SERVICE

Gewenste Oplossing:

OM OP TE HOUDEN MET ERVAN UITGAAN DAT MENSEN AAN WITWASSEN OF CRIMINELE ACTIES DOET

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM