Klacht: werkt niet meer

Henri57 op 18 mei 2020 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 18 mei 2020

Sinds een recente update kan de klager de DigiD-app niet meer gebruiken, waardoor inloggen bij onder andere het UWV niet mogelijk is. Ondanks telefonisch contact met DigiD en de belofte van een nieuwe update, blijft het probleem bestaan en ontvangt de klager een melding dat de app niet is geïnstalleerd. Hierdoor is toegang tot belangrijke diensten ernstig belemmerd.

Mijn Klacht:

sinds er twee weken geleden een nieuwe update is geweest, kan ik digid niet meer gebruiken. Kan niet meer inloggen bij onderandere UWV. Krijg steeds melding DigiD app niet geinstalleerd. Ook na telefonisch contact met DIGID geen stap verder. Er werd mij verteld, dat er een nieuwe update komt. Dit was vanmorgen. Na installatie nog altijd hetzelfde probleem. Nu kan ik niet meer inloggen, want dat is alleen mogelijk via DIGID app

Gewenste Oplossing:

Als het weer werkt zoals voorheen. Ik kan nu niet meer inloggen op alle websites die hier gebruik van maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henri57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM