Klacht: werkelijk onbeschoft

markhergelink op 21 december 2017 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark, Je geeft zelf al de reden van het besluit van ABN AMRO. Bij onbeschoft gedrag en zeker bij dreigementen kan ABN AMRO besluiten een klantrelatie te beëindigen, hier kunnen we niets voor je aan veranderen. Ik hoop dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 december 2017

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het opnemen van geld, omdat zijn bankrekening geblokkeerd is. Ondanks dat excuses zijn aangeboden, wordt het tegoed niet uitbetaald voor kerst, omdat de bank vraagt om een ander rekeningnummer, wat de klant niet heeft. Hierdoor kan de klant niet over zijn geld beschikken in de aanloop naar de feestdagen.

Mijn Klacht:

vanochtend willen pinnen bankrekening geblokkeerd reden onbeschoft/bedreigend(excusses allang gemaakt en aanvaard door abn amro) nu willen ze mijn tegoed niet uitbetalen voor kerst moet eerst een formulier krijgen en een ander bankrekening doorgeven(heb geen ander bankrekening) dan krijg ik pas in januari mijn tegoed lekker voor kerst hoe zonder andere rekening

Gewenste Oplossing:

vandaag nog mijn tegoed van mijn rekening krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 december 2017 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark,

Je geeft zelf al de reden van het besluit van ABN AMRO. Bij onbeschoft gedrag en zeker bij dreigementen kan ABN AMRO besluiten een klantrelatie te beëindigen, hier kunnen we niets voor je aan veranderen.

Ik hoop dat je in de toekomst elders op een prettige manier kunt bankieren.

Vriendelijke groeten,
ABN AMRO Wecare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - eerst excusses aanvaarden en vervolgens vlak voor kerst een gezin zonder geld laten zitten hahahaha Abn(asociale-bank-nederland) en ook nog doodleuk status opgelost zetten

markhergelink

Heeft op 22 december 2017 om 09:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

is helemaal niets opgelost VANDAAG nog gewoon mijn geld uitbetalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM