Mijn Klacht:
Vloerverwarming leggen en aansluiten en CV vervangen. Komen hun eigen planning niet na (8-9 en 12 april). vloerverwarming ligt, maar loodgieter van RDL is niet kaar. Ik bel volgende dag, wordt ondanks belofte niet teruggebeld. Bel ma 12/4 opnieuw, pas om 17:00 teruggebeld. “Ze gaan kijken wanneer loodgieter komt”. Geen enkel excuus over niet nakomen planning of gebrek aan communicatie. 14/4 nieuwe loodgieter. Voltooid CV aansluiting maar kan niet testen omdat er nu schilders in de weg lopen (die zich wel aan hun planning houden). Geen woord over hoe verder en geen contact vanuit planning. Vrijdag 16/4 weer gebeld, niet teruggebeld. Maandagochtend 19/4 via app contact. Zowaar reactie. “Ze gaan kijken wanneer loodgieter beschikbaar is”. Alsof ze niet zsm iets goed te maken hebben. Ma 19/4 om 17:30 melding (nadat ik weer contact zoek) dat ze onder voorbehoud dinsdag iemand hebben in de loop van de dag. “Ik kan geen loodgieter uit de lucht toveren”. Nee dat kan je ook al niet.
Gewenste Oplossing:
Per direct een loodgieter die aansluiting vloerwarming afmaakt, een welgemeend excuus voor de waardeloze planning en volkomen gebrek aan communicatie en compensatie in enige vorm voor alle tijd die ik hier aan kwijt ben geweest.
(10)
