Klacht: Zeer slechte service

Gerard daats op 12 februari 2016 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Welzorg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Welzorg
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 februari 2016

Een klant van Welzorg heeft ernstige klachten over de geboden service bij het verkrijgen van een rolstoel. Na een lange wachttijd van vijf maanden ontving hij een verkeerde rolstoel, die niet voldeed aan zijn specifieke behoeften na het verlies van beide benen. Ondanks herhaalde verzoeken en een nieuwe afspraak voor levering, blijft de klant teleurgesteld over de bureaucratische afhandeling en het gebrek aan deskundigheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb vorig jaar ma vijf maanden wachten verkeerde rolstoel gekregen Ben beide benen verloren door Bedrijfs ongeval dus moest een rolstoel hebben waar zwaarte punt verder naar achteren ligt anders kanteld deze hieraan kon welzorg niet voldoen Zelfs het opmeten en inschatten lukt ze niet totaal ondeskundig nu naar maanden ellende zouden ze van de week nieuwe rolstoel afleveren maar ook dat lukt niet of diegene die er over gaat is op vakantie of ze schuiven je elke keer weer onder op de stapel van bureaucratie heb maanden in revalidatie centrum gezeten daar kwamen ze elke week rolstoelen afleveren van ivacare die mensen lukte het wel afspraken na te komen Ik vind bedrijven als welzorg moeten ze keihard aanpakken en wat de WMO betreft rekeningen welzorg niet overmaken eerst klachten oplossen

Gewenste Oplossing:

Als ze eindelijk met een paar dagen die rolstoel brengen maar dat zal wel niet lukken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM