Klacht: slechte tot geen communicatie

Anna1182 op 25 april 2022 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Welzorg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Welzorg
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 25 april 2022

Een klant uitte zijn onvrede over de slechte communicatie van Welzorg na het overlijden van zijn moeder, die een rolstoel in bruikleen had. Drie weken na haar overlijden is de rolstoel nog niet opgehaald, ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf. De klant vindt het onacceptabel dat hij zelf achter de afhandeling aan moet blijven rennen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder had een rolstoel in bruikleen van Welzorg en is drie weken geleden overleden. Duurt nu al drie weken voordat mijn haar rolstoel wordt opgehaald. Elke keer na weer te bellen met hen zouden ze het regelen. Toen probeerde ze om de gemeente die ze toevallig voor iets anders spraken het te r
laten regelen. Schandalig! Nu eindelijk een concrete afspraak! Mijn moeder is net dood, ik heb wel wat anders te doen dan achter Welzorg aan te rennen!!!

Gewenste Oplossing:

Eindelijk eens wat doen met al die klachten, het stikt ervan!
Sneller de rolstoel ophalen! Te confronterend aangezien mijn moeder is overleden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna1182
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM