Een klant van Welzorg heeft een klacht ingediend over de service na het melden van een lekke band op zijn rolstoel. Hij is afhankelijk van de rolstoel en vindt het onacceptabel dat hij vier dagen moet wachten op een monteur, vooral omdat hij het hele weekend zonder rolstoel zit. Daarnaast is de geplande komst van de monteur tussen 12.00 en 19.00 uur ook een punt van frustratie.
Ik heb een lekke band met de rolstoel en ben afhankelijk van de rolstoel en welzorg laat mij 4 dagen wachten op een monteur. wat moet ik het hele weekend zonder rolstoel en daar hadden ze geen boodschap aan. en dan komen ze ook nog eens tussen 12.00 en 19.00.
dat lijkt me logisch, dat ze nu komen en aangeven hoe laat ongeveer met een twee uur of drie uur precisie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welzorg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welzorg nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
